Η ρομποτική τεχνολογία και η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζουν την εμπειρία του ξενοδοχείου

Το μέλλον είναι ήδη στο παρόν. Ενώ ρομπότ και Τεχνητή νοημοσύνη Ήταν “εξαιρετικές ιδέες” για το μέλλον, καθώς ο Coronavirus προκάλεσε αναταραχές στον τουριστικό κλάδο και ανάγκασε έναν επαναπροσδιορισμό του προσωπικού του ξενοδοχείου και της ασφάλειας των επισκεπτών. Η εμπειρία του ξενοδοχείου με προσωπική και ανθρώπινη επαφή δεν θα γίνει ποτέ ξεπερασμένη, αλλά η ρομποτική τεχνολογία θα μπορούσε να αλλάξει το παιχνίδι για τις καλύτερες αναφορές Travelpulse.com.

Η έρευνα της Gartner, μιας διεθνούς εταιρείας έρευνας και συμβούλων, δείχνει ότι η εμπειρία των πελατών επηρεάζει σημαντικά τη δέσμευσή τους για ένα συγκεκριμένο ακίνητο, αναγκάζοντάς τους να την επισκεφθούν ξανά και ξανά στο μέλλον. Επένδυση στους σωστούς ανθρώπους Τεχνικές Τώρα μπορεί να διασφαλίσει ότι οι επισκέπτες αισθάνονται ασφαλείς και άνετοι ενώ μένουν σε ένα ξενοδοχείο, σε μια στιγμή που η ασφάλεια και η υγεία είναι το κλειδί για τη διοργάνωση του ταξιδιού. Αυτό αυξάνει τη συνολική ικανοποίηση, η οποία με τη σειρά της οδηγεί σε επαναλαμβανόμενες επισκέψεις.

Σήμερα, οι μάσκες προσώπου, τα φυσικά εμπόδια και η απόσταση είναι ο κανόνας, με το ζεστό χαμόγελο του προσωπικού του ξενοδοχείου στη ρεσεψιόν ή τη χειραψία με το πλήθος των μπουτίκ ξενοδοχείων εκτός παιχνιδιού λόγω της πανδημίας. Αντ ‘αυτού, ξενοδοχεία όπως το Sky Hotel στο Γιοχάνεσμπουργκ χρησιμοποιούν ρομποτικούς συνοδούς για να εξυπηρετούν τους επισκέπτες – από το check-in έως τη μεταφορά αποσκευών στα δωμάτιά τους. Εκτός από τη βοήθεια των επισκεπτών, όπως η μεταφορά αποσκευών, αυτά τα ρομπότ μπορούν επίσης να σαρώσουν τις εκφράσεις του προσώπου για να μετρήσουν τα συναισθήματα από τις εμπειρίες τους.

READ  Μετά την Dolly ήρθε η Elizabeth Ann - το πρώτο κλωνοποιημένο κουνάβι γεννήθηκε στο Κολοράντο των ΗΠΑ [εικόνες & βίντεο] | Τεχνική

Περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης, παρόμοια με αυτά που βρίσκονται στα αεροδρόμια, μπορούν επίσης να δώσουν στους επισκέπτες τον έλεγχο των αλληλεπιδράσεών τους, να ορίσουν τις προτιμήσεις τους για την πίστη και να προσφέρουν έναν αποτελεσματικό και εύκολο τρόπο για το check-in. Κάτι που μειώνει τους χρόνους αναμονής και εξαλείφει την ανάγκη επικοινωνίας με το προσωπικό και άλλους επισκέπτες.

ο Ξενοδοχεία Ψάχνουν τρόπους για να αντικαταστήσουν τις παραδοσιακές υπηρεσίες ρεσεψιονίστ για να αποφύγουν να κρατήσουν τους επισκέπτες στο φουαγιέ, να επιταχύνουν τους χρόνους αναμονής και να μειώσουν την έκθεση σε άλλους επισκέπτες και προσωπικό. Αλυσίδες όπως το Hilton χρησιμοποιούν ρομποτική υπηρεσία θυρωρείου σε ορισμένα από τα ξενοδοχεία τους για να παρέχουν προτάσεις, οδηγίες και πληροφορίες για το ξενοδοχείο, ενώ οι εφαρμογές για κινητά μπορούν επίσης να επιτρέπουν στους επισκέπτες να παραλείπουν τις ουρές, παρέχοντας μια αποτελεσματική και εξατομικευμένη εμπειρία.

Από τη μία πλευρά, η χρήση προφίλ πιστότητας, δεδομένων και τελευταίας τεχνολογίας επιτρέπει μια πολύ προσωπική προσέγγιση στο δωμάτιο που ο καθένας επιλέγει να μείνει. Όταν ένα μέλος του Loyalty Club επιστρέφει κατά το check-in, το δωμάτιο μπορεί να προσαρμοστεί αυτόματα στην προτιμώμενη θερμοκρασία, να παίξει την αγαπημένη του μουσική και να ανοίξει τις κουρτίνες για να απολαύσει τη θέα στον τελευταίο όροφο ακριβώς όπως τους αρέσει.

Η χρήση τεχνολογίας τεχνητής νοημοσύνης (τεχνητής νοημοσύνης) και ήχου μέσω διαφόρων βοηθημάτων μέσα στο δωμάτιο ενισχύει περαιτέρω την εμπειρία, επιτρέποντας στους επισκέπτες να διαχειρίζονται πλήρως το περιβάλλον τους χωρίς χέρια και να αποφεύγουν διάφορα σημεία επαφής, όπως το καλοριφέρ, οι διακόπτες φωτός και το τηλεχειριστήριο .

Μπορεί επίσης να προσφέρει AI Οι επισκέπτες σας Η δυνατότητα να ζητήσετε την παράδοση πετσετών, μαξιλαριών ή φαγητού στα δωμάτιά τους έξω από την πόρτα χωρίς ανθρώπινη επαφή. Για παράδειγμα, η Mercantile New Orleans χρησιμοποιεί έναν αυτοματοποιημένο διακομιστή για την παράδοση σνακ, καφέ ή πρωινής εφημερίδας στους επισκέπτες.

READ  Γιατί δεν μπορούμε όλοι να οδηγούμε ηλεκτρικά αυτοκίνητα (ακόμα)

Όπως και ο λογαριασμός σας στο Netflix, οι αυτοματοποιημένες υπηρεσίες θα μάθουν από τις επιλογές και τις προτιμήσεις σας για τη δημιουργία προφίλ και την παροχή εξατομικευμένων προτάσεων. Είτε κάνετε κράτηση για παροχές εντός εφαρμογής, παραγγέλνετε υπηρεσία δωματίου μέσω βοηθού φωνής στο δωμάτιο είτε ζητάτε επιπλέον πετσέτες κατά τη διάρκεια κάθε πτήσης, αυτά τα δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αναβάθμιση ή την ενίσχυση της εμπιστοσύνης του ξενοδοχείου κατά τη μελλοντική διαμονή.

Written By
More from Shareef Hosein

Η Nvidia προσπαθεί να βελτιώσει τις βιντεοκλήσεις με το AI – Nvidia

Η Maxine μπορεί να μειώσει δραματικά το εύρος ζώνης και να αυξήσει...
Read More

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *