“Smack” σε κινητές και σκληρές εταιρείες

Κινητό και σταθερόΗ ΕΕΤΤ ανακοίνωσε ότι έχουν τεθεί σε ισχύ οι διατάξεις του Εθνικού Κανονισμού Ανοικτού Διαδικτύου (EKAD) για σταθερές ταχύτητες δικτύου. Συνέχισε να διαβάζεις xristika.gr Τι σημαίνει αυτό στην πράξη.

Οι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου θα ενημερώνουν τώρα τους συνδρομητές σταθερού δικτύου για τις ρεαλιστικές ταχύτητες σύνδεσης για τη σύνδεσή τους, όχι μόνο για τις ταχύτητες που έχουν αξιολογηθεί και διαφημιστεί.

Αυτό σημαίνει τώρα ότι ο καταναλωτής θα πληρώσει για την ταχύτητα του διαδικτύου του.

Συγκεκριμένα, οι πάροχοι δικτύου σταθερής πρόσβασης υποχρεούνται να ενημερώνουν τους συνδρομητές για τις ελάχιστες, μέγιστες και κανονικά διαθέσιμες ταχύτητες που αναμένονται όταν συνδέονται.

Οι πληροφορίες αφορούν νέους συνδρομητές και τρέχοντες συνδρομητές του παρόχου υπηρεσιών.

Έτσι, ο νέος συνδρομητής θα είναι σε θέση, στο πλαίσιο προηγούμενων συμβατικών πληροφοριών, να λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τις ταχύτητες που μπορεί να αναμένει κατά την κλήση του, πριν υπογράψει τη σύμβαση.

Οι πληροφορίες θα παρέχονται τόσο από τα καταστήματα όσο και από τον ιστότοπο του παρόχου ή τις τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης.

Ομοίως, ο τρέχων συνδρομητής μπορεί να ενημερωθεί για τις ταχύτητες σύνδεσης είτε μέσω τηλεφώνου είτε από τον ιστότοπο του παρόχου (για παράδειγμα μέσω του προσωπικού του λογαριασμού στον ιστότοπο του παρόχου).

Οι πληροφορίες σχετικά με τις ταχύτητες σύνδεσης αποτελούν μέρος των όρων της σύμβασης, ενώ ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα αποζημίωσης ή διόρθωσης σε περίπτωση συνεχών ή επαναλαμβανόμενων αρνητικών αποκλίσεων από την ελάχιστη ταχύτητα.

Παραδείγματα πιθανής αποζημίωσης ή αποζημίωσης περιλαμβάνουν έκπτωση στο τιμολόγιο, δυνατότητα επιλογής πακέτου με χαμηλότερη ονομαστική ταχύτητα, επιστροφή μέρους ή όλου του περιουσιακού στοιχείου ή συνδυασμό αυτών.

READ  Ο Ερντογάν ετοιμάζει «δουλειές» με πυραύλους και μαχητές σε ολόκληρο το ... Πακιστάν

Σε περίπτωση αποκλίσεων άνω του 30% για δίκτυα ADSL και 20% για άλλες τεχνολογίες (όπως VDSL, Fiber To The Home-FTTH) από την τιμή της ελάχιστης ταχύτητας που τους έχει αναφερθεί, ο συνδρομητής αποκτά το δικαίωμα αποζημίωσης. Από τη σύμβαση, εάν το πρόβλημα δεν έχει διορθωθεί εντός 30 ημερών (εξαιρουμένων των υποχρεώσεων του συνδρομητή να πληρώσει οποιεσδήποτε πιστώσεις σε συσκευές ή περιφερειακό εξοπλισμό ή να δημιουργήσει σύνδεση δικτύου).

Τα παράπονα από συνδρομητές για αποκλίσεις από την ελάχιστη ταχύτητα υποβάλλονται μέσω της εξυπηρέτησης πελατών κάθε εταιρείας και θα ξεκινήσει μια διαδικασία παρακολούθησης παραπόνων, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει μετρήσεις από συνδρομητές, με βάση τα εργαλεία μέτρησης. Παρέχεται από κάθε εταιρεία / πάροχο.

Οι πάροχοι θα ενημερώνουν επίσης τις τιμές για ταχύτητες σύνδεσης τουλάχιστον μία φορά το χρόνο και οι συνδρομητές θα έχουν το δικαίωμα να καταγγείλουν τη σύμβαση εάν οι ήδη διαθέσιμες ταχύτητες επιδεινωθούν.

Οι συνδρομητές μπορούν να επικοινωνήσουν με τους παρόχους υπηρεσιών για να λάβουν πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις νέες διαδικασίες, καθώς και να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους ιστότοπους των ακόλουθων παρόχων υπηρεσιών για το ανοιχτό Διαδίκτυο:

Επιπλέον, θα υπάρχουν προσωπικές πληροφορίες για τους τρέχοντες συνδρομητές σχετικά με αλλαγές στους όρους της σύμβασης, μέσω του λογαριασμού τους, μέσω SMS ή μέσω email.

Οι σχετικές διατάξεις, οι οποίες εφαρμόζονται, περιγράφονται λεπτομερώς στο άρθρο 7 του κεφαλαίου Β, καθώς και στα κεφάλαια Γ και Δ του EKAD. Το πλήρες κείμενο του EKAD είναι διαθέσιμο εδώ.

Written By
More from Shareef Hosein

Το Battlefield έρχεται σε τηλέφωνα Android και iOS

Μέσω Επίσημη ιστοσελίδα Από τη σειρά πεδίο μάχης, Ο αυτή Άνοιξε τις...
Read More

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *